Кто вы в своей компании по уровню мышления?
Данная статья расскажет базовый принцип построения структуры компании и раскроет тему делегирования и эффективного управления персоналом.
Научно доказанный факт говорит о том, что самый эффективный менеджер, обладающий громадным бизнес-опытом, обладающий знаниями hard skills и soft эффективно справится с управлением командой подчиненных, состоящей из шести-семи человек. Неэффективно – при любом количестве подчиненных.
На мой взгляд, в современном мире можно выделить два вида эффективных организационных структур компаний. Одна из них - централизованная структура (пирамида). Сегодня темой нашей беседы будет данная структура. Вторая структура представляет собой полностью децентрализованную структуру – ситуация, когда все лица принимающие решения, являются совладельцами компании, в той или иной мере. Подробнее вы сможете прочесть о децентрализованных компаниях, набрав в поисковой строке DAO (Decentralized Autonomous Organization).
Представленная перед вами таблица составлена мной. Именно ее я демонстрирую на своих консультациях, практикую в наставничестве для предпринимателей. Данная таблица сразу все поставит на свои места, почему все задачи сразу не делегируются. Сохраните ее у себя, она вам пригодится, для тестирования себя на досуге, чтобы понять, кто какое место занимает в вашей компании, какое место занимаете вы, а мы продолжаем.
1 уровень – специалисты
Они составляющие рабочего процесса. К примеру, бухгалтер – это специалист, занимающийся финансовыми проводками. Программист и грузчик – это тоже специалисты. Вся команда выполняет задачи, поставленные перед ними. Есть поставленная задача, которая требует физического или интеллектуального выполнения. Задача поставлена – выполнена – это процесс. В случае, когда специалист не выходит на работу – процесс встает. Каждый специалист несет ответственность за выполнения поставленной цели. У рядового сотрудника достаточно ограниченные возможности по для изменения бизнес-процесса.
2 уровень – менеджеры
Менеджеры (руководители) – управляют процессами в компании, каждый в своем направлении. У каждого на своем уровне появляются KPI – ключевой показатель эффективности. Основная обязанность менеджера заключается в том, чтобы оптимизировать процессы, внедряя что-то новое в бизнес-процесс, что позволит увеличить KPI. В случае, если менеджер будет отсутствовать на рабочем месте, то бизнес-процессы не остановятся, потому что всю основную работу выполняют специалисты.
Понятие «менеджер» давно приобрело иной окрас, в наше время, грузчик может себя назвать «менеджером» по загрузке товара и будет по-своему прав. Раньше было популярно называть продавцов – менеджерами по продажам. И это понятие к ним привязалось по сей день. Хотя по своей сути они просто – специалисты по продажам, а не менеджеры, управляющие и изменяющие сам процесс. Вот в этом разница.
3 уровень – директор
Задача директора напрямую взаимодействовать со специалистами. Делает он это через своих менеджеров, путем постановки задач для руководителей. А дальше по цепочке. У Директора самый высокий KPI в компании. К примеру, логистика: KPI менеджера – это скорость разгрузки, KPI директора – это весь процесс оборачиваемости всех машин на складах по всему региону.
Задача директора – это ответственность за определенный функционал или ответственность направлений в компании. Это могут быть коммерческий директор, финансовый или директора по маркетингу…
4 уровень - генеральный директор
Задача генерального директора заключается в том, чтобы заниматься исключительно финансовыми показателями бизнеса: прибыль, выручка, рост доли рынка. Задачу он выполняет путем постановки целей своим директорам. Генеральный директор не должен понимать и разбираться досконально в специфике направления компании, у него совершенно другие обязанности.
Он никогда не вникает в сам бизнес-процесс, это не его задача, не его уровень. Именно такая отстраненность от всех процессов компании заставляет думать и двигаться дальше непосредственно подчиненным (менеджерам).
Его задача оградить компанию от внешних рисков: конкуренция, GR, PR, слияние и поглощение. Генеральный директор несет ответственность за всю команду, репутацию компании на рынке, за бренд, за безопасность. Три кита – выручка, доля рынка и прибыль – это зона влияния и ответственности генерального директора. За эти показатели генеральный директор несет ответственность и выступает гарантом перед акционерами.
Перед сотрудниками компании генеральный директор – это гарант и авторитет. Плюс генеральный директор – это имидж, лицо компании, которую он представляет на рынке. Стабильность, конкурентно ориентированность, представление интересов компании и заключение сделок от ее имени.
5 уровень - владелец, совладелец, акционер
Отличие акционера от генерального директора состоит в том, что акционер просто обязан разбираться и имеет право знать тонкости всего процесса, чем живет и развивается его бизнес. А вот генеральный директор может вовсе и не быть специалистом в бизнесе, которым он руководит. Акционеры, как правило, не принимают участия в основной жизни компании. Они как бы «тень» организации, всегда рядом, всегда приглядывают.
Акционерам важны итоги: прибыть, стратегия, риски, которые может понести компания и доля в рынке, конечно же. Они согласовывают все моменты с генеральным директором на будущее, как правило, на пять-десять лет вперед. Акционерам (собственникам) важна прибыль компании. Чтобы эта прибыль была всегда и увеличивалась.
Все вышеописанное – это стандартная централизованная структура компании. Пять стандартных уровней, пять ступенек. Но может быть и другой вариант…
Если ваша компания небольшая, то централизованную структуру эффективного подчинения можно либо сократить до трех-четырех уровней, или увеличить. Это будет зависеть от количества сотрудников в подчинении, от вашей готовности руководить специалистами. Важно, чтобы эти уровни были четкими, четко прослеживалось разделение, чтобы команда понимала, на какой ступеньке они находятся. Кто кому подчиняется. Все это важно для порядка и коммуникации сотрудников.
Как пример, стоит привести громадную корпорацию, где от менеджера (руководителя направления) до специалиста может быть шесть или десять уровней подчинения. И это нормально.
Вопрос: на каком уровне вы?
Данная таблица будет полезна для предпринимателей, она четко все ставит на свои места. Иногда я встречаю собственников, которые начинали свой бизнес с разных ступеней структуры управления – специалиста, директора, уборщика, менеджера и т. п. Сейчас у них уже свой бизнес, все хорошо. Но время показывает, что даже при успешном бизнесе многие собственники четко не разграничивают структуру подчинения, они по-прежнему берут определенный функционал на себя. А это, к сожалению, неправильно.
Об этом, а также об инструментах менеджмента и управления маркетингом я рассказываю на своём Youtube-канале и в Телеграм.
На мой взгляд, в современном мире можно выделить два вида эффективных организационных структур компаний. Одна из них - централизованная структура (пирамида). Сегодня темой нашей беседы будет данная структура. Вторая структура представляет собой полностью децентрализованную структуру – ситуация, когда все лица принимающие решения, являются совладельцами компании, в той или иной мере. Подробнее вы сможете прочесть о децентрализованных компаниях, набрав в поисковой строке DAO (Decentralized Autonomous Organization).
Представленная перед вами таблица составлена мной. Именно ее я демонстрирую на своих консультациях, практикую в наставничестве для предпринимателей. Данная таблица сразу все поставит на свои места, почему все задачи сразу не делегируются. Сохраните ее у себя, она вам пригодится, для тестирования себя на досуге, чтобы понять, кто какое место занимает в вашей компании, какое место занимаете вы, а мы продолжаем.
1 уровень – специалисты
Они составляющие рабочего процесса. К примеру, бухгалтер – это специалист, занимающийся финансовыми проводками. Программист и грузчик – это тоже специалисты. Вся команда выполняет задачи, поставленные перед ними. Есть поставленная задача, которая требует физического или интеллектуального выполнения. Задача поставлена – выполнена – это процесс. В случае, когда специалист не выходит на работу – процесс встает. Каждый специалист несет ответственность за выполнения поставленной цели. У рядового сотрудника достаточно ограниченные возможности по для изменения бизнес-процесса.
2 уровень – менеджеры
Менеджеры (руководители) – управляют процессами в компании, каждый в своем направлении. У каждого на своем уровне появляются KPI – ключевой показатель эффективности. Основная обязанность менеджера заключается в том, чтобы оптимизировать процессы, внедряя что-то новое в бизнес-процесс, что позволит увеличить KPI. В случае, если менеджер будет отсутствовать на рабочем месте, то бизнес-процессы не остановятся, потому что всю основную работу выполняют специалисты.
Понятие «менеджер» давно приобрело иной окрас, в наше время, грузчик может себя назвать «менеджером» по загрузке товара и будет по-своему прав. Раньше было популярно называть продавцов – менеджерами по продажам. И это понятие к ним привязалось по сей день. Хотя по своей сути они просто – специалисты по продажам, а не менеджеры, управляющие и изменяющие сам процесс. Вот в этом разница.
3 уровень – директор
Задача директора напрямую взаимодействовать со специалистами. Делает он это через своих менеджеров, путем постановки задач для руководителей. А дальше по цепочке. У Директора самый высокий KPI в компании. К примеру, логистика: KPI менеджера – это скорость разгрузки, KPI директора – это весь процесс оборачиваемости всех машин на складах по всему региону.
Задача директора – это ответственность за определенный функционал или ответственность направлений в компании. Это могут быть коммерческий директор, финансовый или директора по маркетингу…
4 уровень - генеральный директор
Задача генерального директора заключается в том, чтобы заниматься исключительно финансовыми показателями бизнеса: прибыль, выручка, рост доли рынка. Задачу он выполняет путем постановки целей своим директорам. Генеральный директор не должен понимать и разбираться досконально в специфике направления компании, у него совершенно другие обязанности.
Он никогда не вникает в сам бизнес-процесс, это не его задача, не его уровень. Именно такая отстраненность от всех процессов компании заставляет думать и двигаться дальше непосредственно подчиненным (менеджерам).
Его задача оградить компанию от внешних рисков: конкуренция, GR, PR, слияние и поглощение. Генеральный директор несет ответственность за всю команду, репутацию компании на рынке, за бренд, за безопасность. Три кита – выручка, доля рынка и прибыль – это зона влияния и ответственности генерального директора. За эти показатели генеральный директор несет ответственность и выступает гарантом перед акционерами.
Перед сотрудниками компании генеральный директор – это гарант и авторитет. Плюс генеральный директор – это имидж, лицо компании, которую он представляет на рынке. Стабильность, конкурентно ориентированность, представление интересов компании и заключение сделок от ее имени.
5 уровень - владелец, совладелец, акционер
Отличие акционера от генерального директора состоит в том, что акционер просто обязан разбираться и имеет право знать тонкости всего процесса, чем живет и развивается его бизнес. А вот генеральный директор может вовсе и не быть специалистом в бизнесе, которым он руководит. Акционеры, как правило, не принимают участия в основной жизни компании. Они как бы «тень» организации, всегда рядом, всегда приглядывают.
Акционерам важны итоги: прибыть, стратегия, риски, которые может понести компания и доля в рынке, конечно же. Они согласовывают все моменты с генеральным директором на будущее, как правило, на пять-десять лет вперед. Акционерам (собственникам) важна прибыль компании. Чтобы эта прибыль была всегда и увеличивалась.
Все вышеописанное – это стандартная централизованная структура компании. Пять стандартных уровней, пять ступенек. Но может быть и другой вариант…
Если ваша компания небольшая, то централизованную структуру эффективного подчинения можно либо сократить до трех-четырех уровней, или увеличить. Это будет зависеть от количества сотрудников в подчинении, от вашей готовности руководить специалистами. Важно, чтобы эти уровни были четкими, четко прослеживалось разделение, чтобы команда понимала, на какой ступеньке они находятся. Кто кому подчиняется. Все это важно для порядка и коммуникации сотрудников.
Как пример, стоит привести громадную корпорацию, где от менеджера (руководителя направления) до специалиста может быть шесть или десять уровней подчинения. И это нормально.
Вопрос: на каком уровне вы?
Данная таблица будет полезна для предпринимателей, она четко все ставит на свои места. Иногда я встречаю собственников, которые начинали свой бизнес с разных ступеней структуры управления – специалиста, директора, уборщика, менеджера и т. п. Сейчас у них уже свой бизнес, все хорошо. Но время показывает, что даже при успешном бизнесе многие собственники четко не разграничивают структуру подчинения, они по-прежнему берут определенный функционал на себя. А это, к сожалению, неправильно.
Об этом, а также об инструментах менеджмента и управления маркетингом я рассказываю на своём Youtube-канале и в Телеграм.