КЕЙС DB SCHENKER
Создания продукта для B2C
Склад DB Shenker
Schenker AG («Шенкер АГ») — провайдер международных логистических услуг.
СИТУАЦИЯ
Много услуг в сегменте B2B, таких как: хранение, ответственность (страховка, защита от повреждений, соблюдение уровня влажности и температурного режима), своевременные поставки больших объёмов одной продукции.
Росла потребность в B2C услугах. Доставка разнообразного товара в одном заказе. До 2021 года компания не предоставляла B2C услуги. При этом, это крупная компания, которой сложно меняться изнутри.
Нужно было быстро подстроится под рынок и предоставлять новый продукт, к чему они, долгое время, не могли подступиться. Не могли понять с чего начать, как назвать, какие ограничения у этой сферы, юридические аспекты, IT аспекты, какие люди нужны, кого искать сначала инвесторов или потребителей.
ЗАДАЧА
Консультировать - на всём этапе создания продукта для B2C
ЧТО СДЕЛАНО
Проведена серия встреч
Поездка на слад, где отвечал на все вопросы сотрудников
Подготовил манифест продукта, в котором, все договорённости достигнутые на встречах, рекомендации по созданию блоков, по соблюдению законодательства, требований рынка и специфики продукта
Продукт В2С готов
Если раньше они оказывали только b2b услуги, то теперь также предлагали клиентам b2c услуги.
Появился порядок на складе.
Появилось портфолио продуктов и большей синергии между продуктами компании.
Продукт привел к росту оборота.
Компания сдвинулась с мёртвой точки, начала реализовывать продукт.
РЕЗУЛЬТАТ
После началась разработка продукта, которой я активно содействовал
