КЕЙС DB SCHENKER

Создания продукта для B2C

Schenker AG («Шенкер АГ») — провайдер международных логистических услуг.

СИТУАЦИЯ

Много услуг в сегменте B2B, таких как: хранение, ответственность (страховка, защита от повреждений, соблюдение уровня влажности и температурного режима), своевременные поставки больших объёмов одной продукции.

Росла потребность в B2C услугах. Доставка разнообразного товара в одном заказе. До 2021 года компания не предоставляла B2C услуги. При этом, это крупная компания, которой сложно меняться изнутри.
Нужно было быстро подстроится под рынок и предоставлять новый продукт, к чему они, долгое время, не могли подступиться. Не могли понять с чего начать, как назвать, какие ограничения у этой сферы, юридические аспекты, IT аспекты, какие люди нужны, кого искать сначала инвесторов или потребителей.

ЗАДАЧА
Консультировать - на всём этапе создания продукта для B2C
ЧТО СДЕЛАНО
Проведена серия встреч
Поездка на слад, где отвечал на все вопросы сотрудников

Подготовил манифест продукта, в котором, все договорённости достигнутые на встречах, рекомендации по созданию блоков, по соблюдению законодательства, требований рынка и специфики продукта

Продукт В2С готов

После началась разработка продукта, которой я активно содействовал

РЕЗУЛЬТАТ

Спектр услуг компании охватывает перевозки товаров наземным, авиа и морским путём, а также предоставляет все сопутствующие логистические услуги. Компания Шенкер — это дочернее предприятие DB Mobility Logistics AG и принадлежит к сфере деятельности DB Schenker Logistics, входящего в состав немецких железных дорог (Deutsche Bahn).

Если раньше они оказывали только b2b услуги, то теперь также предлагали клиентам b2c услуги.

Появился порядок на складе.

Появилось портфолио продуктов и большей синергии между продуктами компании.

Продукт привел к росту оборота.

Компания сдвинулась с мёртвой точки, начала реализовывать продукт.

Склад DB Shenker