На связи
ПОМОЩЬ В ЛОГИСТИКЕ
Кейс Westwing
Westwing это шопинг-клуб и интернет-магазин дизайнерской мебели и декора.
СИТУАЦИЯ
- Несколько партнеров по доставке заказов
- Большой бюджет на доставку и большая средняя стоимость доставки одного заказа
- Партнер по доставке разбил товара в общей сложности на 2 млн рублей
- Низкое общее качество доставки
- Процент успешных доставок около 80 процентов
- Ситуация с доставкой выглядит так: дорого, некачественно, долго.
ЗАДАЧА
- Навести порядок в логистике
ЧТО СДЕЛАНО
Выстроил взаимодействие с закупщиками
Выстроил информационное взаимодействие между департаментами
Прописали регламенты
Развили с нуля IT систему
Внедрена система маршрутизации, куплено 5 автомобилей.
Наняли штат водителей и диспетчеров
РЕЗУЛЬТАТ
Доставка по Москве в целом стала более качественной, и стала преимуществом компании, а также стала вкладом в бренд, так как все машины были забрендированы, а курьеры были одеты в красивые поло в фирменных цветах Westwing.
Увеличен процент вручаемости с 80% до 87%, что имело центральное значение для бизнес плана, при этом стоимость доставки одного заказа осталась прежней.
